在廣西梧州市,有這樣一個特殊的服務團隊——梧州市計量測試所。他們以專業技術為基石,以溫情服務為紐帶,在冰冷的計量儀器與企業熱切的發展需求之間,架起了一座溫暖的橋梁。
走進梧州市計量測試所,首先映入眼簾的不是冰冷的實驗室設備,而是一面面鮮紅的錦旗和感謝信。“精準計量助發展,熱情服務暖人心”“技術精湛效率高,服務周到暖如春”……每一面錦旗背后,都記錄著這個團隊與企業之間的溫情故事。
“我們不僅要提供精準的計量服務,更要讓企業感受到服務的溫度。”該所負責人這樣描述他們的工作理念。為此,他們創新推出了“計量服務直通車”項目,主動上門為企業提供計量檢測、技術咨詢等一站式服務。無論是大型國有企業,還是小微企業,他們都一視同仁,用心服務。
某食品企業在擴建生產線時遇到了計量難題,測試所得知后立即派出技術骨干,連續三天駐廠指導,不僅解決了計量設備的校準問題,還幫助企業優化了生產流程。企業負責人感動地說:“他們不僅解決了技術難題,更讓我們感受到了政府部門的溫度。”
在服務方式上,該所也進行了諸多創新。他們建立了“計量服務微信群”,24小時在線解答企業疑問;開設“計量課堂”,定期為企業培訓計量人員;推出“預約服務”,讓企業可以根據生產計劃靈活安排檢測時間。這些貼心的服務舉措,大大提升了企業的獲得感。
特別值得一提的是,在疫情期間,該所更是展現了特殊時期的責任擔當。他們組建“突擊服務隊”,冒著風險深入企業一線,確保疫情防控相關計量設備的準確可靠。他們還主動為受疫情影響的企業減免檢測費用,用實際行動支持企業復工復產。
精準的計量為企業發展提供了技術保障,而溫情的服務則為企業發展注入了強大動力。據統計,近年來該所累計服務企業超過2000家,解決技術難題300余個,幫助企業節約成本近千萬元。許多企業表示,計量測試所的專業服務和暖心關懷,讓他們在發展的道路上跑出了“加速度”。
計量本是一門嚴謹的科學,但在梧州市計量測試所,計量被賦予了溫度。這種溫度,體現在每一次精準的檢測中,體現在每一個貼心的服務里,更體現在與企業共同成長的情誼中。正是這種“計量有溫度”的服務理念,讓企業在發展的道路上感受到了來自技術服務的溫暖力量,實現了更高質量的“加速度”發展。